Retouren
Hoe lang heb ik bedenktijd?
30 dagen vanaf de dag dat jij (of iemand namens jou) de bestelling hebt ontvangen. Bij een bestelling die in delen wordt geleverd telt de laatste levering.
Ik heb geen account. Hoe meld ik een retour aan?
Via de knop “Meld je retour aan” met je bestelnummer, e-mailadres en de postcode van de bestelling. De link staat ook in je bestelbevestiging.
Kan ik een product ruilen?
Meld je retour aan en bestel het gewenste product opnieuw. Zo heb je het het snelst in huis; het aankoopbedrag van de retour storten we apart terug.
Modelformulier voor herroeping
Je mag je herroeping ook vormvrij doorgeven, bijvoorbeeld met dit model: “Aan WooCommerce Plus, Dukaat 6, 5751 PW Deurne, support@spits.online: Ik deel u hierbij mede dat ik onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep: [producten], besteld op [datum] / ontvangen op [datum]. Naam, adres, datum, handtekening (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend).”
Wanneer krijg ik mijn geld terug?
Binnen 14 dagen nadat we de retour hebben ontvangen, via het betaalmiddel van je bestelling. De standaard verzendkosten van de heenzending krijg je ook terug.
Wie betaalt de retourkosten?
Jij, behalve als wij een fout hebben gemaakt (verkeerd of beschadigd product). Dan nemen wij de kosten op ons; neem daarvoor eerst contact op.